C
Captivo.io

Gizlilik Politikasi

Son guncelleme: 9 Aralik 2025

1. Giris

Captivo.io olarak gizliliginizi onemsiyor ve kisisel verilerinizin korunmasina buyuk ozen gosteriyoruz. Bu gizlilik politikasi, hangi verileri topladigimizi, nasil kullandigimizi ve nasil korudugumuzu aciklar.

Bu politika, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Yonetmeligi (GDPR) ile uyumludur.

2. Toplanan Veriler

2.1 Platform Kullanicilari (Tenant Admin)

  • Ad, soyad ve e-posta adresi
  • Telefon numarasi
  • Sirket/isletme bilgileri
  • Odeme ve fatura bilgileri
  • Kullanim verileri ve loglar

2.2 Misafir WiFi Kullanicilari

Misafir WiFi kullanicilarina ait asagidaki veriler, tenant (isletme) adina islenebilir:

  • Telefon numarasi veya e-posta adresi
  • Ad ve soyad (opsiyonel)
  • MAC adresi ve IP adresi
  • Baglanti zamani ve suresi
  • Cihaz bilgileri

Not: Bu veriler, 5651 sayili kanun geregi en az 2 yil saklanmalidir.

3. Verilerin Islenmesi

Topladigimiz verileri su amaclarla kullaniriz:

  • Hizmetin saglanmasi ve gelistirilmesi
  • Kullanici destek taleplerinin karsilanmasi
  • Guvenlik ve dolandiricilik onlemi
  • Yasal yukumluluklerin yerine getirilmesi
  • Istatistiksel analizler (anonimlestirilmis)

4. Veri Guvenligi

Verilerinizi korumak icin su onlemleri aliyoruz:

  • Tum veri aktarimlari SSL/TLS ile sifrelenir
  • Hassas veriler (sifreler, API anahtarlari) AES-256-GCM ile sifrelenerek saklanir
  • Duzenli guvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri yapilir
  • Erisim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmalari uygulanir
  • Veriler guvenli veri merkezlerinde saklanir

5. Veri Paylasimi

Kisisel verilerinizi ucuncu taraflarla satmayiz. Asagidaki durumlarda veri paylasimi yapilabilir:

  • Yasal zorunluluklar (mahkeme karari, resmi talep)
  • Hizmet saglayicilari (odeme, SMS, e-posta - veri isleme sozlesmesi ile)
  • Isletme devri veya birlesmesi durumunda

6. Cerezler (Cookies)

Web sitemizde asagidaki cerez turlerini kullaniriz:

  • Zorunlu cerezler: Oturum yonetimi ve guvenlik icin gerekli
  • Analitik cerezler: Site kullanimini anlamak icin (Google Analytics)
  • Tercih cerezleri: Dil ve tema tercihlerinizi hatirlamak icin

Tarayici ayarlarinizdan cerezleri yonetebilir veya devre disi birakabilirsiniz.

7. Haklariniz (KVKK Kapsaminda)

KVKK kapsaminda asagidaki haklara sahipsiniz:

  • Kisisel verilerinizin islenip islenmedigini ogrenme
  • Islenmisse buna iliskin bilgi talep etme
  • Isleme amacini ve bunlarin amacina uygun kullanilip kullanilmadigini ogrenme
  • Eksik veya yanlis islenmisse duzeltilmesini isteme
  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Islemin ucuncu kisilere bildirilmesini isteme
  • Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
  • Zarara ugramaniz halinde zararinizin giderilmesini isteme

8. Veri Saklama Suresi

  • Kullanici hesap bilgileri: Hesap aktif oldugu surece + 1 yil
  • Misafir WiFi kayitlari: En az 2 yil (5651 sayili kanun geregi)
  • Odeme kayitlari: 10 yil (vergi mevzuati geregi)
  • Log kayitlari: 1 yil

9. Uluslararasi Veri Aktarimi

Verileriniz Turkiye'deki veri merkezlerinde saklanir. Ucuncu taraf hizmet saglayicilari (bulut altyapi, analitik) kullanimi durumunda, yeterli koruma onlemleri alinir ve gerekli sozlesmeler yapilir.

10. Cocuklarin Gizliligi

Hizmetimiz 18 yas alti bireylere yonelik degildir. Bilerek 18 yas alti bireylerden kisisel veri toplamayiz.

11. Politika Guncellemeleri

Bu gizlilik politikasi zaman zaman guncellenebilir. Onemli degisiklikler web sitemizde ve e-posta ile bildirilir. Degisikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, guncel politikayi kabul ettiginiz anlamina gelir.

12. Iletisim

Gizlilik ile ilgili sorulariniz veya haklarinizi kullanmak icin: